توانمند‌سازی منابع انسانی

وجود کارکنان حرفه‌ای در سازمانها، برای رقابت وزنده ماندن درمحیط نامطمئن حیاتی است. این کارکنان نه تنها باید کارخود رابه خوبی انجام دهند، بلکه باید فراتر ازمسئولیت رسمی سازمانیشان کار کنند. امروزه سازمانها به کارکنان حرفه‌ای برای دستیابی به اهداف نیاز دارند و عوامل مختلفی در خلق چنین رفتاری تأثیر دارند.

ازاین رو تحقیق حاضر، رابطه توانمند‌سازی و رفتار شهروندی سازمانی را در بانک رفاه شهرستان قزوین بررسی می‌کند. این پژوهش از نظر روش تحقیق توصیفی- ‌‌پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی است. جامعه آماری شامل مدیران و کارکنان بانک رفاه می‌باشد که از میان ۲۴۴نفر، با استفاده از نمونه‌گیری به روش تصادفی ساده ۱۵۳ نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید. داده‌های مورد نیاز از طریق پرسشنامه استاندارد «فیشر» برای توانمند‌سازی و پرسشنامه استاندارد «ارگان» برای رفتار شهروندی سازمانی که بر اساس مقیاس درجه بندی لیکرت تدوین شده‌اند، جمع آوری شده و از طریق آزمون‌های t تک‌نمونه‌ای، t برای دو گروه مستقل، آزمون تحلیل واریانس یک‌راهه (و آزمون تعقیبی توکی)، آزمون همبستگی پیرسون، و آزمون رگرسیون چندگانه تجزیه و تحلیل شده است. یافته‌های تحقیق حاکی از آن بود که وضعیت توانمند‌سازی و تمامی مؤلفه‌های آن و نیز رفتار شهروندی سازمانی و تمامی مؤلفه‌های آن در بین کارکنان بطور معناداری بالاتر از حد متوسط قرار دارند. بین توانمندسازی و ابعاد آن با رفتار شهروندی سازمانی ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد. جهت تعیین این که کدام یک از مؤلفه‌های توانمندسازی، می‌توانند پیش‌بینی کننده مناسبی برای رفتار شهروندی سازمانی باشند؛ از آزمون رگرسیون چندگانه به شیوه گام به گام استفاده شد. نتایج تحلیل آماری این آزمون نشان ‌داد که، سه متغیر مؤثر بودن، اعتماد به دیگران و معناداری، توأماً ۱/۲۲ درصد از واریانس رفتار شهروندی سازمانی را تبیین می‌کنند. بین توانمندی کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی آنها در بانک رفاه قزوین از لحاظ متغیرهای جمعیت‌شناختی (جنسیت، میزان تحصیلات، سابقه خدمت) تفاوت معناداری وجود دارد.